開封の儀のはずが……
期待の新作『ソウルハッカーズ2』は何も考えずに限定版を予約しました。同梱のAiホー君フィギュアが欲しかったからです。
さっそくワクワクしながら開けてみたところ、なぜか台座に刺さってくれません。
台座はこんな風に、向かって右側の足だけ突起が2つあり、大きさも違うので差し込み口に悩まない作りです。
ところが左足を台座の穴にさすと、右足（突起が2つある方）がささりません。
逆に右足（突起が2つある方）をさすと、左足がささりません。
公式ツイッターだとこうなってます。
おはようございます。
本日は、#ソウルハッカーズ2 初回限定版25thアニバーサリーエディションに付属するAiホーフィギュアとの一日をご紹介いたします。どうぞお付き合いください！#Aiホーとの一日 pic.twitter.com/uYj8gpAUQQ— 『ソウルハッカーズ2』公式ホ (@soulhackers_atl) May 19, 2022
公式ツイッターの画像（画像左側）と比較したところ、自分のフィギュア（画像右側）は向かって左側の足の角度が違うようです。台座の模様に注目するとわかりやすいですが、公式画像だと向かって左側の足先が小さめの丸に向かってますけど、自分の画像だと足先が大きめの丸に向かっており、角度が45度近くずれてるように見えます。
というか台座の模様を合わせて比較したら、全体的に足だけじゃなく顔とかフィギュア全体の向いてる角度が違うような……
これは初期不良かな……と思ったので、アトラス社のサポートに連絡を取ることにしました。
アトラス社サポートの連絡先
アトラス社のトップページの最下部に「お問い合わせ」というリンクがあります。
リンクを押すとフォーム入力画面になるのですが、このフォームだと初期不良とかの連絡をするのには向いてないみたいです。フォームの最下部にこう書いてあります。
商品やソフトの動作不良に関するお問い合わせはアトラスユーザーサポートへお電話でご連絡ください。
TEL：03-6864-2306
月～金(祝祭日を除く)11時～17時
今回のフィギュア初期不良については、電話をかけるのが正解だったようです。
電話代がかかるので折り返し電話をくださいと言ったところ、15時半までには対応方法などを確認して折り返し電話します、とサポートの方が言われてたんですが、結局電話はかからず。
仕方なく自分から電話しなおしましたが、5分たってもつながらないので諦めて、前述したフォームから「部署が違うかもしれませんが、電話してくれるように連絡取ってもらえませんか」といった旨を連絡したところ、電話をもらえました。
メールでやり取りできれば、こういうすれ違いも減ると思いますので、今後はフォームやメールでの連絡も取れるようにと要望を挙げておきました。
初期不良の際の手続き
サポートの方に確認して、ブログに書いてもよいという内容だけ記載します。
・レシートは絶対に捨てずに取っておいて下さい
その他、送り先といった細かい内容は、サポートの方から説明がありますので、メモの準備をしておいてください。
同じ状況の人はあまり居ないと思いますが、この記事がそういう人の手助けになれば幸いです。
2022/09/07追記
アトラス社から荷物が戻ってきました。
フィギュアがはまるようになったので助かりました。
サポート回答としては、画像右の「Before」でも仕様の範囲内ということです。
うまく台座にはまらない場合、下記を試してみてください。
フィギュアの作りがしっかりしているので、脚と台座を接続する際は、脚を閉じさせるか開かさせて穴にはめる必要があります。
まず左脚（正面から見て右側）の2穴の方を軽めに刺して固定し、脚が折れないようにゆっくりと力をかけ、右脚を台座の穴にはめてください（多少、力を要する場合もあります）。
あまりフィギュアを数多く買った経験がないので何とも言えないですが、台座に脚を刺すのがこんなに難しいと思ったのは個人的には初めてです。
無理に力をかけて脚が折れると自己責任となってしまうと思いますので、不安な場合はサポートに連絡して電話で相談されてみてはどうでしょうか。
時間と電話代はかかりましたが、ひとまずこれにてやり取りは完了！
フィギュアを部屋に飾れるようになって良かったです。
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